私域流量速成攻略！ 掌握2024行銷趨勢，打造流量變現新策略
成功打造品牌IP的下一步是什麼？那就是建立起自己的私域，把精確的受眾留住，讓「流量」成為「留量」。而經營私域流量的方式有很多種，根據不同類型的品牌與受眾，會有不同的運營方式。
但私域流量究竟是什麼？要怎麼做才能將私域流量變現？本篇將會帶著大家了解私域流量的基礎架構。
私域流量在行銷 3.0 的時代，是能與自媒體變現相輔相成的必備要素，也是近幾年最新的行銷趨勢。
一、私域流量是什麼？
私域流量的運營，並非只是把受眾從公開的地方，引導到不對外公開的封閉社群而已！
私域流量是針對核心受眾，進行最精確化運營的行銷操作模式，因此被導流進私域的受眾，必須是被經過篩選的，才能針對這些核心受眾，有目的性地推動已經設立的品牌目標。
( 一 )私域社群是什麼：社群三大類型
社群可以依照觸及的範圍與精確性，分為三大類型。其能應用的方式與操作的邏輯也不盡相同，以下先簡單跟各位介紹，三種社群的差異之處：
| 類型 | 觸及範圍 | 精確性 | 社群 |
| 公域社群 | 廣 | 低 | TikTok、FB、IG、官網 |
| 混合域社群 (通常為導流橋樑) | 中 | 中 | LINE@、電子報、客服 |
| 私域社群 | 窄 | 高 | LINE社群、FB社團、IG專區 |
( 二 )私域流量小撇步：差異化經營
如果你認為私域流量只是公域流量的延伸，那等於是從概念開始就錯了！
私域流量的運營重點在於「差異化」，讓進到LINE社群、FB社團，或是IG專區的受眾，能夠獲得在公域社群無法獲得的福利或體驗。
最主要的目的是要讓這群私域流量的粉絲，感受到自己是更貼近品牌、更獨特的存在，讓他們覺得特別受到品牌的重視。
「差異化」的經營方式，才能透過私域拓展更多核心受眾，進而產生更多穩定的流量變現。
二、私域流量的基礎認知
( 圖一 )行銷金字塔
( 一 )行銷金字塔：受眾構成
在我們想實現流量變現前，要先理解基本的受眾構成，才能對症下藥，做出相對應的行銷策略。以私域流量來說，我們可以將受眾分為以下 4 種階段：
1. 泛受眾
指的是所有社群平台的用戶，在所有類型的受眾中是最不精準的受眾群，通常是向外拓展新客時，所需要著重的目標。
2. 機會受眾
已經對品牌產生些微興趣，但尚未消費或僅消費過 1 次的受眾，我們通常稱之為「路人粉」。但若品牌能與其積極互動，有高機率能讓他們產生更多的消費行為。
3. 付費受眾
對品牌有基礎信任感，並會固定進行消費的受眾，但他們尚未對品牌產生高度的黏著性及依賴性。若能更主動推薦這群受眾更貼合他們喜好的服務或商品，有高機率能讓他們轉化為核心受眾。
4. 核心受眾
簡單來說就是品牌的「鐵粉」，通常會高度支持品牌所推出的所有產品，也會與品牌有高強度且頻繁的互動。
( 圖二) 私域行銷漏斗
（二）私域行銷漏斗：流量 3 階段
理解了受眾構成的概念之後，同時也要擁有私域行銷漏斗的邏輯，才是完整的私域流量思維架構。這邊就跟各位介紹基本的 3 階段行銷漏斗：
1. 導流
用流量最大、最廣泛的公域社群作為開口，將泛受眾引導進入能進行較為深層互動的區域或平台。
2. 匯集
將從公域流量進來的受眾，導流至混合域社群內，並進行分類「標籤化」，針對受眾喜好進行客製化互動，加強受眾的購買意願與信任度。
3. 活躍
透過不同標籤及互動分析，篩選出對品牌信任度較高的受眾，引導其加入私域社群，並進行高強度的轉化操作，讓受眾在私域社群裡能自發性的產生消費行為，產生穩定的流量變現。
三、私域流量的運營概念
（一）渠道疏理
在我們將公域社群的受眾導流成為私域流量之前，建議要先疏理清楚自己的品牌有哪些渠道，以及這些渠道的轉化效果是否有足夠的強度，才能知道該使用哪些渠道進行私域流量的導流、哪些渠道進行轉換變現。
1. 導流渠道
導流的渠道主要可以分為「自有渠道」與「付費渠道」 2 種，品牌平常有在經營的公域社群就是所謂的自有渠道；而需要另外支付行銷成本的廣告、業配等則為付費渠道。
( 圖三 ) 常見的導流渠道
2. 變現渠道
比較常見的變現渠道有：LINE@諮詢、官網下單、填單預購、實體店面購買…等。根據品牌業種的不同，適合的變現渠道也會有所不同。因此，需要經過疏理評估之後，選擇最適合品牌的渠道，成為自媒體變現的主要路徑。
（二）類 VIP 機制
前面有提到，私域流量的運營重點在於「差異化經營」，其實就是類似於 VIP 的機制，私域社群內的福利或服務，要能是優於所有公域、混合域社群的，例如：可以利用LINE社群獨有的 Live Talk 功能，設計LINE社群的專屬活動；或是在IG專區槍先公開最新的品牌資訊…等。
必須讓私域社群內的受眾，一直擁有「搶先、專屬、獨家」的感受，才能緊緊鎖住這群核心受眾，讓私域流量變現更加容易。
四、私域流量變現機制
( 圖四 ) 私域流量變現機制
（一）循序漸進的運營
在進行私域運營時，切記不要為了將公域社群的所有受眾，一口氣全部轉換成私域流量，而同時開設多個或多種私域社群。一來是可能會因為經驗不足，運營得過於錯亂，導致每個社群的成效都不佳；再來也有可能會因為品牌的受眾屬性或預期目標的不同，適合使用不同類型的私域社群，導致開設的多種社群中，有一部分的操作較無效。
因此，針對私域流量的運營，建議先透過標籤篩選目標受眾，並設定好私域經營的目標方向，選擇合適的私域社群種類，並專一的經營單個社群，等到營運越來越順利後，私域流量的變現也會越來越穩定，自然而然就會讓品牌能不斷地成長、拓展。
（二）依賴性的建立
私域流量的運營重心，就是圍繞在「搶先、專屬、獨家」這三種操作上，主要就是為了讓私域社群內的受眾，產生「離開了私域，就無法獲得優於他人的福利」的感受，進而提升受眾對於私域社群的依賴性。
隨著受眾對於私域的依賴性提高，無論品牌如何進行私域流量變現的操作，受眾產生消費行為的意願也就會跟著提高。畢竟，誰不喜歡擁有只有少數人擁有的東西呢？
（三）親密感的堆疊
透過在私域社群內與受眾進行互動，拉近品牌與消費者之間的距離，消除彼此之間的不熟悉，讓受眾對品牌產生親密感與認同感。
藉由親密感的堆疊，受眾對品牌的信任感也會同步提升。如此一來，在進行私域流量變現的操作時，就能讓消費阻力最小化，大大增加流量變現的轉化率。
私域流量變現的根基，是來自於消費者對於品牌的信賴。
在我們進行私域流量的運營時，切忌為了快速變現而誇大或欺騙受眾，反而要用最真誠的方式，去對待這群最信任我們的核心受眾，才能將私域流量運營的穩固又長久。
跟上行銷 3.0 世代的腳步，必須了解更多關於公域及私域流量的相關資訊。但在進行流量變現之前，記得要先進行 TikTok 帳號的經營，才能打開大流量的入口！
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